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 您的位置：首页>帮助中心>售后服务-退货/换货方法
退/换货流程
符合退换货原则的情况下，可享受退换货服务：
1、提出申请：通过电话或在线方式，通知逛街网客服中心，提出您的退换货申请；
2、发回货品：经客服人员确认后，3天内将商品寄还逛街网指定物流中心。（商品及包装完好、吊牌完
   整、发票、配件、说明书、保修卡及相应赠品齐全。如有赠品连同赠品、发票、配送单等一块退回）
   退换货地址：北京市朝阳区东三环中路39号 建外SOHO 17号楼27层2706室 邮编：100022 逛街网客服部 收
   电话：400-700-2525
3、提交快递单：退/换货品请于通知客服中心的第二个工作日发出，并第一时间将退换货的物流快递单号
   发送至：service@togj.com，邮件主题：*****订单退换货快递单号（请务必保存好您的快递单号）。
4、物流中心检验：收到您的货品后，经检验符合退换货规定，将为您办理退换货；若不符合，逛街网有
   权直接拒收。
   ■ 请在退回商品快递单注明“退货”字样，同时在包裹中提供您的订单号及联系电话；
   ■ 物流中心收到的退货，外包装纸箱确保商品无损方能接收。不符合退换货包裹标准，无法提供退
   换货服务。
   ■ 我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务，请耐心等待。
退/换货配送费
1、配送有误商品/商品质量问题产生退/换货，配送费用由逛街网承担（换货往返费用）；
2、商品无质量问题，您要更换商品（须符合逛街网换货规定），往返配送费用由您承担；
3、我们不接收“快递对方付费“的配送方式；
4、您需要先垫付配送费，在您办理退货后提供相关邮资费用凭证，逛街网按邮资凭证退还运费；
5、逛街网可承担退换货配送费用上限为35元；
6、请您勿在退货包裹中夹带现金作为邮资费用。
退款规定
1、配送有误商品/出现质量问题商品产生退款，我们在收到退货并检验合格后，将把商品货款和订单配送
   费在1-2个工作日内一同退还给您；
2、因顾客自身原因（未及时取货、收货人信息有误等造成商品被退回，拒收商品）产生退款，我们在收
   到退货并检验合格后，减除订单配送费用后的金额（商品销售金额）在1-2个工作日内一同退还给您。
3、一般遵循支付方式退回：即订单若由邮局汇款支付，则以邮局汇款形式退回；订单若由银行电汇支
   付，以银行账户方式退回；订单若通过网上支付，则货款退回到您的支付卡里。
退/换货特别说明
1、逛街网所售商品全部为实物拍摄，根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上商品图片与实物颜
   色稍有视觉差异，属于正常色差，并非商品质量问题。
2、顾客在收到商品时，请根据逛街网发货单仔细检查验收所收到的商品，验收无误后再进行签收。如果
   发现商品短少、缺失、脏污、破损、配送错误等问题，请当场验收时指出，务必当时与我们的客服人
   员联系确认，逛街网将免费重新配送，过后将不予受理此类问题。
3、退换货之前请先与逛街网客服中心取得联系，了解具体退换货规定；商品寄还逛街网时必须使用合格
   的外包装物及正确的包装方法，确保商品无损。
4、超过商品退换货规定时限（商品送达后2天之内），顾客可根据客观情况与逛街网客服中心协商解决，
   原则上超过规定时限不予提供退换货服务。
5、如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订购此商
   品。若您已经支付商品货款，取消订购此商品后，我们会将商品货款及时为您退回。
6、对于不遵守逛街网上述退换货规定及无理由拒收商品的用户，逛街网将不再为您提供服务，敬请谅
   解。
具体退换货说明请查看退货/换货规定>>


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