一、注意事项：

1、招商银行的银行卡持卡人需要办理网上支付开通手续后，方可在网上进行支付，否则银行将拒绝支付。

2、如果您的银行卡尚未开通网上支付功能，您可以选择以下几种方式办理（详细说明见下）：
客户可根据需要选择：“手机支付”，“专业版支付”，“信用卡支付”，“一卡通支付”等支付方式。
1）手机支付：
要使用手机支付功能，请首先开通大众版或者信用卡的网上支付功能，并且预留手机号码。
现在就申请开通大众版网上支付。
现在就申请开通信用卡网上支付。

2）专业版支付：
要使用专业版网上支付功能，您必须已经申请个人银行专业版。
尚未申请？请看个人银行专业版申请指南。
可以登录个人银行专业版自助开通一卡通网上支付功能! 功能开通在线演示

3）信用卡支付：
要使用信用卡网上支付功能，您必须拥有招商银行发行的信用卡，并申请开通了网上支付功能。
您可以登录信用卡网上银行自助开通信用卡网上支付功能! 信用卡网上银行在线演示

4）一卡通支付：
要使用一卡通网上支付功能，您必须拥有招商银行发行的一卡通，并申请了一卡通支付。
申请一卡通支付办法：
◆ 网上个人银行大众版◆ 招商银行电话银行95555 申请流程◆ 招商银行网点柜台

3、招商银行网上支付的支付限额如下：
1）手机支付：在个人手机上输入支付密码进行即时付款，免去您使用公共电脑的安全之忧。每天不超过5000元，每个季度不超过5万元。
2)专业版支付：从个人银行专业版关联的银行卡支付，可自己设置任意限额。
3)信用卡支付：在您的信用卡额度范围内支付，可设置限额。
4）一卡通支付：从活期存款支付，有封顶限额。每天不超过5000元，每个季度不超过5万元。
5）2008年7月1日起，大众版网上支付季度累计限额为五万元，按自然季度计算，超过五万元限额后，该季度内暂停大众
版网上支付功能，下个自然季度开始后恢复支付功能。本季度大众版支付总额达到5万元后，将只能通过专业版支付!
如您尚未申请专业版，请到招行网点办理!

4、更多网上支付办理信息，请直接拨打招商银行帮助热线咨询：95555。
注：保护期为从在招商银行获得银行卡之日起，15天。

二、可用于网上支付的银行卡：招商银行发行的各种银行卡

三、支付步骤：

客户可根据需要选择 “专业版支付”，“信用卡支付”，“一卡通支付”，“手机支付”等支付方式。各种支付方式具体办
理情况如下：

1、选择专业版支付的，可根据个人情况选择“进入专业版”、“进入财富账户”、“进入电子商务专业版”进行支付。

2、选择“信用卡支付”的用户，首先该信用卡应该是已经申请开通网上支付功能的卡，然后点击“卡号密码支付”， 选择“信用卡”进入如下页面：输入相应卡信息即可成功支付。

3、选择“一卡通支付”的用户，点击“卡号密码支付”，选择“一卡通”进入如下页面：输入相应卡信息即可成功支付。

4、如果您开通了网上支付功能，即可使用手机支付，“手机支付”的流程如下：

选择“手机支付”的客户，点击“手机支付”，选择“信用卡”或“一卡通”支付, 输入相应卡信息后根据提示在手机上完成支付。

四、常见问题：

1、 在输入卡号和密码的地方，不能输入，怎么办？
答： 这种情况是我行安全控件没有正常加载所致。请下载并安装我行安全控件。安装完成后如仍不能显示输入卡号和密码的文本框，这种情况一般是安装控件被免疫掉了，请检查电脑中是否安装有可以免疫安全控件的软件如“瑞星卡卡上网安全助手”“雅虎天盾”等等，如有这种软件，请在插件免疫选项中解除招行控件免疫。

2、 专业版支付时提示“请求的功能尚不支持”是怎么回事？

答：使用专业版支付需要先开通专业版的支付功能。 开通方法：登录专业版---功能申请---专业版支付功能申请及限额设置，在出现的界面填写相关资料后把“网上支付”前面打勾，确定开通后才能使用专业版支付。

3、 提交支付请求后没有任何返回，如何知道是否支付成功？
答：一般情况下是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障，银行返回数据时通讯中断，您只需要登录相应的招商银行网上支付管理系统，用专业版支付的请登录专业版，用支付卡或一卡通支付的登录大众版，用信用卡支付的登录信用卡网站，查询是否有支付交易即可。如果查不到支付交易，说明支付请求发送失败；如果查到支付交易，说明支付请求发送成功，但返回数据时通讯中断。

4、网上支付不成功的可能原因有那些？
答：一般情况下，如果支付不成功，银行会返回错误信息，明确告诉您错误原因，如密码错误、余额不足等，如果没有显示支付结果，一般是由于您的电脑与银行间的Internet通讯出现故障。

5、怎样才能查询到我的网上支付卡的信息？
答：请选择“个人银行大众版 -- 登录”，进入网上个人银行系统后，选择“支付卡理财”查询网上支付账户余额和历史交易、查询网上购物定单及转账和修改密码。

6、对同一个定单重复提交会造成重复支付吗？是否有可能造成重复支付的误操作？
答：支付界面已经禁止您连续重复提交，因此不会发生重复支付的误操作。

7、支付时要求“身份验证”，是怎么回事？
答：在使用大众版网上支付时，当系统发现您正在执行的交易具有一定的风险时，会要求验证你的身份。验证的方法，是要求您通过预留的电话或者手机，取得验证码。只有正确输入了获取的验证码，才能完成支付交易。
如果您已经预留了手机号码，则点击“发送”，预留手机上将收到包含验证码的短信。
如果您没有预留手机，请您致电招行客服中心或者信用卡客服中心，由专人帮助您设置预留手机号码。

8、招商银行联系方式？
答：全国统一客服电话：95555或者访问招行网站：http://www.cmbchina.com 。